客户说再转转、再比比,如何接招?(一)发现问题导购方面:①自由出入②硬要号码③不要去逛客户方面:①货比三家②爱逛类型③借口要走(二)分析问题①比货?比价?②真走?假逛?(三)解决问题①认同做法,放……
作为一名导购,当门店疯狂打折,疯狂送礼品,客户还是觉得价格贵,你是怎么做的?一再让步还是试图说服客户?今天我们分析一下客户觉得价格贵的心理动机,以及我们应该如何处理!客户说价格贵可以分为以下6种类……
在平常的营销中,很多微商都没有注重营销效果,觉得发了朋友圈就足够了,但明显广告效果是很差的,没有顾客咨询,也没有订单。虽然每天都有坚持发朋友圈,但这不是在浪费公共资源吗?一则优秀的广告,是能够提高……
如果在凌晨两点钟的时候,我打电话给你,把你从睡梦中吵醒,你愿意接吗?这个问题,问过不少于100个人,只有不超过5个人愿意接到这样的电话。如果再问,凡是在凌晨两点的时候立刻接我电话的,将获得5000……
销售的过程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中,销售人员所面对的客户要么以前从未谋面,要么见过几次面但彼此都不太了解对方。因而销售人员与客户之间在心理上存在着很大的距离感,这……
坦率地说,通过电话交朋友很不容易,它比“见面三分亲”要难得多,尤其在骚扰电话、诈骗电话流行的今天。当然,如果把握好流程和方法,也是可以通过电话来建立不错的信任关系甚至不错的私交的。关于如何打电话,……
一、顾客的含义及分类顾客是上帝、顾客是我们经济的来源、衣食父母,顾客与我们是“鱼与水”的关系。我们只有了解顾客的心理,体恤他们的需求,才能为他们提供满意的服务。学会判断顾客消费的类型与应对之策:1……
销售人员对销售话术的设计要求一般就是两个:一是有效,可以说服顾客购买;二是精简,可以用尽量少的话术来说服顾客购买,因为话术越少,就意味着越容易被记忆和运用。在这里我们以顾客最关心的7个问题为核心,……
无论导购人员多么专业、多么热情地向顾客介绍产品的卖点、品牌、价值、对比优势、售后服务……顾客往往是以不变应万变:“太贵了”“便宜点吧”“多给点赠品吧”。今天分享几个非常管用的应对技巧,绝对奏效!1……
很多门店抱怨现在生意难做,市场环境不好,这个是不用回避的话题,销售用这些作为业绩不好的理由,似乎也无可厚非。但是,我们要知道的是,未来生意只会越来越难做,竞争也只会越来越激烈。顾客难搞,生意不好究……
集团客户(简称“集客”)的决策流程往往比较长,参与决策的部门和人员往往比较多,并且销售周期相对也较长。因此,销售人员需要具备非常专业的沟通能力和客户跟进能力,必要时,还需要整合公司内外部资源来进行……