有很多的导购,在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说:“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说,这样的话语会给顾客一个错误的暗示:这家的东西很有可能出现质量问题,肯定不会二次进店,更别说转介绍了。……
客户都是有思想的,有思想就会有理解和处事的差异,在服务客户的过程中,不可能听到的全是赞美声,遇到客户投诉在所难免。那么,作为一个出色的质量人员,应如何巧妙的应对客户的投诉呢?总结:解决客户投诉的六……
开发10个新客户,不如维护1个老客户。因为:一个满意的客户=8个潜在客户一个不满意的客户=减少25个潜在客户老顾客的转介绍率无论是对美容院盈利还是个人业绩的提升都具有非常重要的作用,因为口碑的力量……
做销售就是要学会表达,你的产品再好、价格再实惠,如果你无法用清晰明了的语言表达出来,顾客便无法意识到!第一步:说明为什么需要产品任何销售话术必须首先明白顾客心理,顾客之所以关注你的产品,是因为先关……
经常遇到很多初涉销售行业的新人会问我如何去快速的提升自已,回想起自已当初走入销售这行的经历;因为自已不是学营销方面专业的,又没有老的销售人员带,只有去书店买一大堆销售方面的书,可那些偏重学术研究的……
正所谓知己知彼 ,百战不殆,在此浅谈一下对客户消费心理的分析。1顾客的含义及分类顾客是那些登门购买的有消费能力或潜在消费能力的人。了解顾客消费心理的重要性!顾客是上帝、顾客是我们经济的来源、衣食父……
这是一个规模很小的食品公司,生产资金只有十几万。但老总却很有信心,在单位的文化墙上写着要做这座城市辣酱第一品牌的豪言壮语,时刻激励着员工的信心。辣酱上市之前,老总寻思着给辣酱做宣传广告。他本来想在……
职业素质低下是中国营销团队最大的瓶颈。由于职业化水平的欠缺,使得管理效率低下、单兵产出低下,管理成本极高!面对职业素质低下的营销团队,无论我们采取什么样的管理创新,只能不断的被拖向进退维谷的境地。……
很多导购经常会问,我有个顾客老是约他,他就是不来,怎么办?相信这种类型的顾客情景应该是司空见惯,也是导购人员最头痛的问题!那么针对这类问题我们如何更好的去解决呢?首先应该思考:要站在客户的角度,我……
一个顾客进到店里,我们应该问什么?不问什么?这是每个导购要学习的技能。我们先来看一个案例:导购:老板,我们这个沙发欧式风格,有多个专利技术,我们包送货安装……顾客:对不起,我想看的是茶几电视柜,谢……
疫情对很多行业的市场格局会产生巨大影响,最为直接的表现就是市场需求的萎缩,造成优质客户数量的急剧减少,客户集中度进一步加强,所有企业都会面临极度的生存危机。这样的局面,强化大客户销售模式是一个非常……