每一个团队中都会有比较“难管”的员工,有的原因是员工经验不足、产品知识不熟练,有的原因是员工的性格、脾气比较难管,有的原因是员工仗着自己资历深不服管……面对这些难管的员工时,老板和店长要怎么管理呢……
了解顾客真实需求一般的顾客对自己的需求有三种情况:1、他不知道自己的真正需求是什么;2、知道自己的需求是什么,但不能确定,需要专业意见;3、自己非常清楚自己的需求是什么,即使知道自己的需求是什么,……
销售人员详细地向客户介绍完产品之后,通常会问“你觉得怎么样”,客户会说“我要考虑一下”此类的话等。销售应该怎么做?1、紧追不放,等客户做决定很多时候,客户听完销售人员对产品的介绍后,表示想要考虑一……
我在终端调研时,发现一个问题,就是我们终端的家居顾问,不会问问题,我常常门店听到一些断崖式提问方式,像这样:1、 您好,欢迎来到xx品牌,请问您喜欢什么风格?2、 您好,这是我们的厨柜,请问您的小……
进店的顾客摩肩接踵,结账的队伍宛如长龙,是多少店铺的梦想啊!但现实是,店铺每天总有那么一段时间,冷冷清清,门庭冷落,连个顾客的影子都看不到。特别是淡季的时候,这段时间还会无限期延长!每到这个时候,……
始终生活在现实里最近,我把一份市场营销的研究报告交给一位快速消费品公司的老板。坐在他的办公室里,我看到公司的产品被放置在一个美丽的玻璃展示柜中,柜中的灯光和镜子极其朦胧,营造出美妙的效果。我向他指……
快速成交是一门技术活,如何在让客户从感兴趣,到愿意了解,再到爽快下单,这往往是一系列连贯的操作。销售人员在此过程中要扮演很多角色,半个专家、好的听众...才能让客户快速成交。今天,我们就一起来看看……
销售人员对销售话术的设计要求一般就是两个:一是有效,可以说服顾客购买;二是精简,可以用尽量少的话术来说服顾客购买,因为话术越少,就意味着越容易被记忆和运用。根据多年的经验,我提炼了回答顾客最关心的……
心态篇说话沟通,首先要摆正心态,有正确的心态为基础,说话的方向就不会跑偏。真诚第一想要与人顺畅的沟通,首先要有真诚的心态,不玩虚的、不做作。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上……
如何让顾客愿意快速交定金?●一般的促销都是时间比较短,客流比较集中。促销前往往花费大量的人力、物力、精力和时间进行宣传推广,将目标群体集中到两天、一天甚至几个小时来成交,面对众多的客户,为数不多的……
要说服客户接受你的涨价请求,必须准备足够的理由!从“沟通流程”来说,需要注意以下几点:1)注意保持、升华彼此之间的信任关系;2)注意洞察客户的潜在需求;3)注意加深客户对本公司的好印象;4)注意结……