不要门面租金、不用交纳水电费、不用缴税在不少人心目中,开网店似乎是做稳赚不赔的买卖。开网店投入资金的确比开实体店少得多,但网络鱼龙混杂、监管困难,欺诈事件层出不穷,不仅买家容易上当受骗,不少卖家由于经验不足也会成为被骗对象。新手开网店一定要提高警惕,谨防骗子。
骗子买家的特点
1、新号。一般买家不会在购物当天或临近很短的时间内注册账号,大多数骗子用的则是刚刚注册的新号。另外,有些骗子注册了很久却没有信誉(表示没发生过交易),或者有信誉但是属同一个(几个)卖家给的,而买的都是价钱超便宜的商品。
2、不注重价格。骗子一般不还价,哪怕新卖家的商品价格比皇冠店或钻石店的还高。他们会表示对新卖家的商品情有独钟,甚至新卖家按照高价上架还没来得及改价格的商品,骗子都会表现出极大的兴趣。
3、订购量大。骗子下单一般订购数量都很大,往往一上来就表示要购买几十件商品。有时他们甚至连咨询都没有,直接拍下几十件商品,然后才联系卖家发货。
4、性子急。骗子下单后会立即催卖家发货,有时候还会通过电话、邮件等不停轰炸,催得卖家连查看交易状态的时间都没有;卖家稍微延误他们就会污蔑卖家是骗子,指责卖家收了钱不发货。
5、软硬兼施。卖家要是看到交易状态显示等待买家付款而提出异议,骗子会找系统故障等借口让卖家相信他已经付过款了。同时,骗子会以支付宝的名义给卖家发买家已付款的邮件给卖家。软招用过,如果卖家还不上钩,邮箱马上就会多出几封买家投诉邮件;骗子会利用新手卖家不懂交易规则,而又重视信誉、害怕被投诉的心理,对其进行威逼恐吓。
6、装嫩。有的骗子会以自己是新手为由,仔细询问卖家购买商品的问题,让卖家教他使用拍拍或淘宝购买商品的方法;不管卖家讲得多详细,他都会进一步问,直到卖家失去耐心。这时候骗子会伺机拍下商品,并给卖家发送下单信息。没有经验的卖家这时已经晕头转向,只会庆幸做成了生意,急忙发货,甚至都不会查看货款是否到账,想当然地以为邮件已经提醒了,还是我教他的,怎么可能错。
骗子买家的骗术
1、催促干扰。这是一个老骗术,骗子一般有两三个人,一个拍下商品,另一个不停地向卖家询问,跟卖家交谈;拍下商品的骗子不停地催促卖家赶快发货,用一个接一个的阅读确认来干扰卖家的思路,而且用我付款了,快发货,要不然投诉你之类话语对卖家进行威胁。遇到这种情况,新手往往会手忙脚乱急忙发货,可发货之后发现上当了对方根本没有付款。
2、付款截图。骗子发来买家已付款的截图。这个招数比较老套了,但新入行的卖家未必能识破。这个所谓的买家已付款的截图,不过是骗子提前用绘图软件制作出来的假的付款图片,用来迷惑新手卖家,以达到诈骗的目的。
3、发送冒充支付宝的诈骗邮件。骗子冒充支付宝工作人员给卖家发送标明买家已付款,等待卖家发货的邮件。如果仔细查看,会发现这类邮件均来自一些免费信箱,如126邮箱、sina邮箱、tom邮箱和yahoo邮箱等,而支付宝是绝不会使用这类免费信箱给卖家发送邮件的。
4、注册账号欺诈。骗子注册账号,并取迷惑性账户名诱导卖家发货。如:注册一个账号(ID),账户名叫买家已经付款,等待卖家发货、买家已通过银行卡付款,等待卖家发货、买家已付款,您的网络有问题,请发货等。没有经验或大意的卖家,看到这些账户名,会误以为是提示信息并发货。
5、三角骗术(或类似ID)。此类骗术比较隐蔽,甚至钻石卖家也会上当。骗子用A名字与卖家聊天,用B名字拍下商品并付款:A和卖家谈好并表示马上下单,卖家很快会收到您的宝贝卖出和买家已付款的提示。A马上催促卖家发货,其实是B下的单,A根本没有下单,如此一来卖家就会收一笔货款发两次货。
典型案例
大四下学期,刘沈看到有位同学开网店赚了钱,就开始上淘宝网学习开网店。2009年考上了西南大学的研究生后,课余时间多了起来,他干脆开了网店。
刘沈的网店名叫银龙布艺,主要经营窗帘产品。他之所以选择窗帘这个产品,是因为自己的母亲是裁缝,曾经做过窗帘生意,他对窗帘布的进货渠道、价格及窗帘加工工艺等方面都有一定了解。但他没想到,网店之路机关重重
NO.1心软遭骗500元
网店开业的第三天,就有个顾客找刘沈买窗帘。做成第一笔生意,他简直高兴坏了。因为他的网店刚开业,信用为零,网店页面看起来也很粗糙,换成他自己恐怕都不敢在这样的网店买东西。可他还没高兴多久,伤心事就来了。
有天来了位永川的男顾客要买窗帘。谈好价格后,对方他按照约定给刘沈打了500元订金。刘沈接单后,就开始下料加工。然而,正当他做好窗帘准备发货,该顾客又在网上找到他说要退货,理由是妻子觉得款式不合适,为了窗帘的事两人大吵了一架,差点打了起来。
窗帘卖不出去没关系,影响了别人的夫妻关系就不好了。刘沈心一软就把500元订金退给了对方。万万没想到的是,这个顾客根本不是之前交订金的顾客,而是骗子。后来刘沈才知道,那位顾客的网络聊天工具和账号密码被盗了。500元就这样打了水漂。
NO.2不验货,退货少了一半
要说栽得最惨的,还是那回卖出去的10幅窗帘有一半不翼而飞的事。
第一次栽跟头不久,刘沈又栽了第二次。卖出了10幅窗帘,正在盘算着这次赚了几百元,却接到顾客的电话说尺寸不合适,要把窗帘寄回来修改。货物发回当天刘沈比较忙,没有打开包裹验货。第二天他打开一看,每幅窗帘竟然都少了一半。
刘沈马上给顾客打电话,对方说窗帘全部退回来了,并有邮费单据为证。她说刘沈寄给她的时候运费是10元,她寄回来运费还是10元,说明东西没少。
这笔生意,刘沈不仅没赚到钱,反而倒亏数千元。他只能认栽。
NO.3被职业差评师敲诈
在淘宝上开店,刘沈对自己网店的信誉非常看重。刚开业那阵,他还因此被骗去50元钱。
有次,一位顾客花10多元在刘沈的店里买了一个窗帘配件。本来这是很正常的一单生意,可没想到刘沈刚发货不久,对方就打来电话说对货物不满意,要给他的网店打差评。对方同时开出条件:如果不想要差评,就得汇50元过去。
为了自己的网店信誉不受损,刘沈只好汇50元钱过去买个平安。后来一些经验丰富的店主告诉他,他遇到的是职业差评师。这些人先在网店买点小东西,然后再以差评威胁店主,敲诈店主获取利益。
像这样的被骗经历,刘沈还有很多次,虽然屡次被骗但他并没有放弃。经过不懈地努力,他的网店最终给他带来了较为丰厚的回报两年多来他总共赚了十多万元。
贴士:防骗对策
新手开网店防止被骗,应特别注意以下几点
1、进货时,看清卖方资质,不要轻易汇款。
2、发货前与买主确认货物数量及型号,留下有效记录;无论对方如何催促,一定要查看交易状态和支付宝管理页面,明确对方是否已经付款。
3、遇到买主退货,尽量通过电话联系,确认对方身份。
4、遇到职业差评师不要惊慌,应及时与网站管理