黄美香的化妆品店是一个一百平方米的小店，店后用隔板搭了个小房间，顾客主要是附近的大学生，这个房间用来做美容用的，麻雀虽小，五脏俱全。

不服气的个性

2006年以前，黄美香是一个服装厂的女工，年轻时因为漂亮有很多人追求，其中就包括她后来的老公。她老公名校研究生毕业，毕业后就被分配到安庆老家的大学当老师，在别人看来，她一个高中没毕业的工厂女工找到这样的老公该是非常幸运的了。我老公性格很好，斯斯文文，又是大学老师，所以大家虽然不当着我面说，但是我知道心里面对我都是有想法的，觉得我配不上他，。

自小黄美香就是个不服输的人，别看她柔柔弱弱，性格却是极度要强。生完孩子后，好强的自尊心迫使她想做一些事情来提升自己的家庭地位，为此没少折腾过。刚开始，她找了一份销售的工作，主要是在超市里向别人推销各种酒，但是当时孩子还小，超市的工作常常要超过十二个小时，而且效益也跟节假日有关，越是节假日里越是忙，家里人提出了异议。接着有做过一段时间商店里的化妆品促销员，因为年轻时期就喜欢倒腾这些化妆品，对于这份工作她是非常满意的，随着老客户的回头，黄美香工资也不断上涨。

2004年，由于婆婆生了一场急病，黄美香不得不辞职在家照顾孩子和婆婆，这一呆就呆了两年。等到2006年年初的时候，家附近的大学新校址已经陆续有学生住进来了，她突然萌发了在附近买一间门面房投资的事情。但是家人都觉得不划算，因为学校旁边的门面房都是原来居民自己的房子盖的，现在有了大学在这里才成了做生意的门面房，家人觉得钱应该留下来到市区买房子。

熬过惨淡期

在家人不同意买房的前提下，黄美香说，不买也行，她想租一间门面房来做化妆品生意，因为这所大学是师范学校，大部分都是女生，肯定对化妆品有着很大的需求。好在当时的房租不贵，但是还是选择了一间很偏僻的地址。当时因为孩子要上学，家里有老人而我又常年没工作，所以家人没法办同意我开店也是很谨慎的，我自己其实也怕失败。七八年过去了，黄美香依然没有更换门面，她说当初是没办法，现在是习惯了。

刚开始开业的时候黄美香就做好了生意惨淡的准备，但是实际情况还是超乎她的想象。由于店面过于偏僻，基本上没有人流，当时的学生也不是很多，开业三个月就卖出了一个洗面奶和两只防晒霜。

由于自己也没有做生意的经验，那段时间非常苦恼，还是一个朋友给她出的主意。她朋友认为虽然要控制成本，但是黄美香的店也太朴素了，基本上就没有装修，吸引不到客户，而且开店初期宣传很重要。

在朋友的建议下，黄美香咬牙借了一万多块钱，重新开业，这次她吸取了教训，她说有的时候就是很奇妙，突然间自己就想通了，好像找到了方向。她甚至利用装修期间，她做一些宣传广告。她说，新店有十来天的装修期，不能白白浪费了，做一个显眼的大喷绘，一个临时性的广告，花费不是很多，一百元多就可以，广告内容是即将开业的品牌形象宣传，还有开店促销的一点透露，另外还拉了一个条幅，在靠近学校大门口拉着，造成顾客的期待与好奇感。好在那时候新校周边还没开发完全，所以没有人管，现在恐怕不行了。

2006年年底的时候，新校区迎来了一个学生潮，大批老校区的学生搬来了，虽然店面偏僻，但是校门外也就那么大，时间长了，大家都知道了这个化妆品店的存在。并且对老板娘非常的信任。

改善服务、多业态发展

2008年，学校周围的化妆品店一个接一个开了起来，更大的店面，大型的促销活动使得黄美香的生意受到了很大的影响。她开始思考怎样留住客户的问题，为此，尝试了可以尝试的一切方法。

黄美香说那时卖同样的化妆品的店铺很多，你的化妆品连锁店要使顾客上门，非得有一些特色不可。店铺的特色，好比每个人的特点。如果说没有特色，那就变得不值得品味，就不会有顾客愿意光顾。假如两个店铺陈列的商品相同，但若服务不同，则会使商品显得不同，这就是能否发挥商品特性的区别。她亲自南下广州考察产品，跑了很多厂商才，最终选择一批适合大学的代理产品。

在选择品牌方面，她认为很重要。靠代理品牌赚利润，市场上的化妆品有高、中、低三档产品，我们看到的兰蔻、香奈儿、资生堂称为一线品牌;玉兰油、欧莱雅价格适中的属二线品牌;大宝、小护士等价格低廉的属三线品牌。化妆品店经营策略，一般而言，这三档化妆品分别通过大型百货商店、专卖店、超市或街头小店三种渠道销售。在初期开业的几年，大学生的消费水平有限，她店里的产品都是低档产品，近年来中高档产品的进货量有不断上升的趋势，那时大学生对品位也不断提高。但总的来说，还是低中端产品居多，就算是一线品牌，在价格选择上也是低价的系列。

今年，黄美香的儿子要出国做交换生，这是一笔不小的开支，老公一直是个教学先生，现在孩子的教育都是她在支持，因为自己没读过说，她对孩子要求很严，花钱更是舍得。她说，如果不是这间小店，家里人可能生活是另外一个样子，自己一辈子估计都要憋屈着。