店长是指一个店铺里额最高负责人，随着大批的连锁店以及自营店的出现，店长这个词开始引起人们的关注。同时，店长也成为了一个新的职业岗位，那么作为一个店长需要哪些素质？店长的工作职责是什么？

小编整理一些我自己的理解，希望能对大家有所帮助。

一、店长需要哪些素质？

1.责任感

店长，一店之长。就相当于一个大家庭的家长一样，需要承担起整个家庭的重担与责任。自觉的为店铺服务，带动其他员工。一个没有责任感的店长绝对不是一个好店长！

2.团队意识

店长相当于一个团队的领导者，但这不意味着店长能随意指示甚至于脱离团队。店长更应该融入团队中，做的是不断地协调，磨合团队。独木难支众人拾柴火焰高的道理相信大家都是了解的。一个合格的店长是融入到店员全体中，引导店员按照自己的规划高效率的完成任务。

3.果断与当担

店长很多时候需要对一些问题作出快速判断从而作出正确的决定。如果店长不够果断和敢于担当，那么员工就会变得做事拖拉，一旦犯错也会相互推诿，甚至于你身为店长的威信也会受损。

二、店长的工作职责是什么？

1.完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。

2.保障公司的财产以及资金安全。

3.协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。

4.活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。

5.商品的调配与管理，合理的配置资源。

6.处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。

7.根据市场变化，提出合适的策略与建议

8.对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。

9.帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。

10.店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。

11.即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求

12.督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成

13.定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。

店长的工作职责是什么？相信看了以上的条目大家应该有所理解。总的来说，店长的职责首先是达成业绩，以为公司获取利润为首要前提，其次是管理，对于店里的人、物、事的管理与协调，最后就是解决问题，处理成为工作阻碍的所有问题。

如果你准备成为一家店铺的店长或者自己开一家店,但还是不明白店长需要哪些素质？店长的工作职责是什么?,那么希望以上的信息能对你有所帮助，并且祝愿你能早日成为一名合格的店长。想要了解更多的创业信息，欢迎进入快马加盟网进行详细了解。