这是一家奶茶店、老板姓黄、她把这家奶茶店开在学校旁边，定位做学生市场群体，但这附近已经有一家开了3年的老店，生意非常火爆，经常是做无席，成为学生恋爱、聚会常聚场所。这店铺都已经装修的差不多了，对于以后的生意黄老板心里是忐忑不安，最后找到我并请我帮他解决这个问题。

我根据黄老板的描述感觉她这新开的店的计划和考察是一塌糊涂。客户没有考察好，没做奶茶试吃，周边的竞争对手没有了解。开业没有详细的计划。这在于现在广告泛滥，每家都促销的年代，以她这产品经济时代的开店方法，已然可以预见开业后的情景。

由于同在一个城市，于是，我就赶过去看了下实体情况。在那摸底了7天明确了学校周边的基本情况。发现3年老店也不是非常难搞定的，很平常，点单、制作、结帐，走人。当我把这个结果和黄老板说了，就轮到他奇怪了“每个奶茶店都是这样的，有什么不一样吗？”“如果你和他做的一样，你能赢了他3年的老店？“

根据对比优化，我给她定位做一家像咖啡店的奶茶店，有座位、有室内等、这样不仅能让顾客停留与休息、更能显我们奶茶店与众不同、定位不同，避开竞争，才能赢得市场。

会员制：我在销售过程向大家表明，比如有顾客点单，喝完买单后、让服务生说：“你的这一杯奶茶今天有机会完全免费获得”，你是不是感觉惊讶了，免费获得？真的是免费获得、免费用的好其实就是一个企业的商业模式、不单只是一个策略。有时要懂得舍得、才能获得。服务生接着说道：“只要办理我们奶茶店的会员卡，今天这杯奶茶免费。以后你的每一杯奶茶都会有9折的折扣，会员卡20元一张，期限是半学期”。这时你会不会让到手的奶茶飞了呢、肯定不会、因为那个学生每学期喝奶茶也喝的不少，这样一学期下来还是省下不少钱。

三天开业试了一下就有两千左右学生办会员卡、会员费用达到4万多。当你感觉这个方案已经完了，那你就错了。想想客户来的时候让你手忙脚乱，空档的时候是无所事事，看不到客户心里不安那。

这时候办理会员卡的时候，留下的电话号码就有了作用。打电话给会员说：“你好，xx同学，恭喜您中了一杯xx奶茶。你可以在这个星期的xx点-xx点，来我们店领取。”

什么！你说电话打不通，你说客户领了奶茶就走怎么办。那就是你缺少一套客户管理软件，我给黄老板店用的是管家婆致胜管家客户管理软件。我们要在客户来办理会员卡的时候可以客户说：“你在检查一下，我们会根据会员电话号码抽奖是可以有不定期抽奖的哦，到时候需要电话通知您的。”

然后需要让你的员工在输入客户信息的时候，备注这个客户是一群朋友来的，一对情侣，到时候中奖的时候就通知最有可能给你带来客户的人。难道这样就够了吗？不，这远远不够，像培养自己的100根钢丝，像客户见证的打造，成交流程的优化这些就不一一细说。

好了，分享先到这。