微商的话术，大家知道微商都是用手机交流的，怎么让顾客听我们说，想听我们说，对我们说的感兴趣，这需要我们站在顾客的角度来考虑问题。充分的了解产品的信息，再详细的了解顾客的需求点，这样才能给顾客解决问题。

1，准备

2，调整情绪

3，建立信赖感。这不是跟顾客沟通一两次能达到目的的。

4，找出顾客的问题需求和渴望，这个是要在跟顾客沟通的时候，多提问题，多了解顾客，是朋友的话，我们多少了解一些，如果是朋友的朋友，那也可以经过朋友来了解，如果是陌生人呢，可以通过朋友圈，多问来了解顾客真是的需求点。

5，塑造产品的价值。这点就要在信任，了解产品的基础上来做。

6，分析竞争对手，所谓知己知彼，了解下跟我们自己的产品同类的其他产品，来比较，分析我们和其他产品的优缺点，来找出顾客需求的点，推荐给顾客。

7，解决顾客的抗拒点。我们去实体店购物的时候，在问完产品价格后说再看看，考虑下，多了解下，其实这个时候顾客是在要什么东西呢。当消费者进入一家店，其实是对这款产品了解过的，或者从别人口中说过这款产品，这个时候我们只要带给顾客一个心动点，是价格上的，或者是这款产品最近缺货，所剩不多了，或者某某在使用，我自己在使用，效果很好的，有赠品，等等，来打动顾客。抗拒点在在提问，躲让顾客说是的，对，这种话，来促进他下定决心。

8，当顾客的抗拒点都解决后，我们接下来要做的就是成交。当解决完顾客的需求点，或者所有问题之后，成交也许是自然而然的，但有的时候又不是，要给顾客营造以个下决心购买的契机，比如较好的售后服务，知道使用，等

9，成交是自然发生的，并不需要什么特殊技巧。相信这句话大家在很多的销售类书籍里都看到过，当我们跟顾客建立完成一种，以互相信息为基础，充分了解产品，信赖产品之后，体验和效果有保障的，在这些做足之后，那么成交就是必然的。

10，找到最结果后还不能成交的原因。实在不能成交的话，也不要灰心，找出原因，重要的是跟顾客建立了联系，信任，为下一次成交做准备。

可能还是有很多的人无法成交对不对？有的人是前面的程序遇到错误，还有的人不好意思要求顾客出钱。怕顾客拒绝。下面来分享下实战的话术。

首先问大家一下，大家做微商的，有被顾客问道说，哎，老板，你能便宜点吗？我知道有些代理面膜商，真心利润低，再打折自己的话就没得赚了，他还觉得你赚的多的，有没有这种情况？

其实这个时候很简单，要跟顾客算下账，产品的账，产品的价值。

美女，我们来算一笔账，花痴套盒268，一盒最低用5个月，一天是多少钱，一个小时是多少钱，把商品量化

美女现在有一个优惠活动，5盒花痴加起来才1200，可以让你变漂亮，让你全天补水，素颜出门，换你青春永驻，可以一次性满足你所有需求，物有所值啊，用才字，让顾客觉的占了便宜。

美女你觉得你自己还不值得用价值2，3百的化妆品吗》你长的这么漂亮，【长的一般的就说，你长得不算特别漂亮，可是你的皮肤如果再嫩滑点，再白点就会更加气质了，你男朋友肯定会更加喜欢你的，你老公肯定会赞美你，你闺蜜肯定会羡慕你，

简单的说，就是捧，女人是听觉动物，多说好话，让他认为你说的话很有道理，再为他着想，因为谁也没有你这样好的皮肤，一提到好皮肤就想到你了，你觉的好不好？

要懂得反问，引导顾客成交。

老公在外面开口就说，我老婆皮肤最好，你们都比不上，是不是很骄傲？

当顾客要求价格便宜的时候，不少微商会这样说，你少买几件衣服就过来了，其实这是错误的，少买衣服会让顾客觉得亏了什么，心情较为痛苦，要用产品来吸引他，留住他，正确的回答应该是，就当你多买了几件衣服，避免了痛苦，转移了快乐。

那么老顾客也没有优惠吗？百分之20的顾客创造了百分之80的利润，千万别宰老顾客，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。

有些微商会说，您是老顾客更应该知道这里不能优惠，这样就把老顾客打击了，老顾客就会想，我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？直接打击顾客对我们的好感，那么，我们要怎么应对呢？

让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说，感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给你多留一个，就可以了，

再问问大家有没有和我遇到一样的事情，你们家的品牌几年了，怎么都没听过，那么我们怎么做呢？

第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问道满意为止，所以遇到这个问题我们要引导他，先反问顾客，您什么时候注意到我们品牌的？那你即可讲一句，那太好了，正好了解一下，直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。

就是不管怎样，就是要把顾客引导到自己的节凑上，你主动的时候，顾客就会被动，顾客主动的时候，你就会被动。

这就跟聊天一样，不管我们东扯，西扯，但还是可以把话题拉到我们要谈的事情上面。拉回来

还有的人问我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧，之类的话太多了，，，大家记住，永远不要用低价格去销售，低价格销售，永远不会长久，要把自己打造成一个独立的品牌，把自己出售出去，

只有把自己打造成独立品牌的时候，顾客才会持续不断的购买。在这个微商遍地都是，朋友圈产品琳琅满目的时代，我们要靠的不单单是好的产品，比的更多的是服务，同样一个产品很多人在卖，那么为什么他就愿意在我这里买，愿意做我的代理，就是因为你给对方的什么态度，是什么服务，售前我们讲究技巧和服务，引导。售后我们要做的就是跟踪，提问，解答，持续服务。

当第一次来想要购买的顾客，像自己咨询的时候，一定要完善的给顾客讲解到每一个顾客所想了解的。