在销售工作中，常常碰到一些这样的顾客，眼看快要成交了，顾客却说：“想到别处再看看”，还有一些顾客在听了销售员的介绍之后，虽然只是看了看产品，但是最终都没有下定决心购买，这两种顾客确实非常地令我们头疼。那么对待这两种顾客究竟该如何接待呢?

对于不果断的顾客来说，总认为产品只有经过货比三家才不会吃亏，这些顾客也非常愿意为了能够实现利益最大化跑断腿，那么对于这类顾客，我们应该给他制造玄机，或者制造迷雾，技巧有两个：

1、当顾客讲完话之后，我们可以跟顾客这样说：“大姐，您还是别去那边了，9301558因为别的店也没有这样的产品，我们这里只剩下三个名额了，等您过来恐怕别人都买走了，既然您觉得我们的产品、价格、款式又适合您，那么您为什么还要去比较呢?再说了，您到那边之后，如果发现没有您看上眼的，那么岂不是白白浪费您的时间啊!您说是吗?”

2、当顾客讲完话之后，我们可以这么说：“大姐，每一个顾客都希望自己买到的产品是最好的、是最便宜的，而作为我们销售员来讲，又想以高价出售，又要适合顾客的口味，所以好产品是不可能低价出售的。”

举个例子：

客户：“有XX牌子型号的手机电池吗?”

销售员：“我们是XX牌子的专卖店，您需要的型号都有”

客户：“那么这款手机的待机时间有多长呢?”

销售员：“您所关注的待机时间的确是判断电池好坏的一个重要指标，不过，要想买到好的手机电池除了要看待机时间外，还需要看充电时间，我们这个手机电池待机时间长达三天，而且充电时间仅需要半个小时，电池的类型有很多，而且不容易选择，您可以多看看，多比较，等您决定之后再回来”

总结：对于销售员来说，如果能够提前先将产品的标准说出来，这样就可以在顾客的脑中留下这款产品的第一印象，同时也限制了顾客到处比价的能力，从而让顾客相信自己的产品最合适他。

对于犹豫型的顾客他们的心理分为两类：

1、顾客对于自己的决定无法找到评估的依据，9301558又怕自己考虑不周详，又担心自己得到的信息不够全面，还想再听听别人的意见;

2、太在意别人的看法，虽然决定权在自己手里，但是会担心自己买到的东西不会得到别人的认同，如果周围人觉得好，他就会直接购买;

对于第一种类型的顾客来说，我们应该将最好的评估产品的标准告诉顾客，让顾客相信我们的介绍是为了他们好。

对于第二种类型的顾客来说，我们应该将重心放在顾客的周围人身上，毕竟能否成交，周围人的意见起到决定性的作用。

另外还需要注意以下这几点：

1、当顾客还没有下定决心的时候，我们一定要诚恳地问顾客还有什么不满意的地方。

比如：”大姐，一定是我的说话有问题，导致您还需要考虑，那您能告诉我，您对哪一方面还不满意，我争取做好“。

2、当我们知道顾客不满意的原因之后，就要快速解决问题，只有这样才能让顾客产生好感。9301558