一、不卑不亢,不主动
如果你是一名新手微商,面对微商事业中的第一个咨询客户,我想不管最后的结果成交与否,至少在咨询的那一刻你是激动的,对不对?但是,你一定要压住心里那份激动,稳定自己的情绪,这仅仅是一个开始,好的开始是成功的一半,不要因为客户的咨询就着急着马上回复,不要一下说太多,太过于主动,反而让用户感觉你是在极力推销自己的产品,要平静,然后要真诚,慢慢说,这样一来,语气上也会让对方感到你是专业的微商。
二、引导为主,避免推送
不管我们做的是哪一类型的产品,客户不会跟你扯太多别的,大多会在开始就会问到产品,问到价格,如果你感觉直接甩个价格出去,自己的价格又自觉没有太多优势的话,那么我们就要学会把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱毕竟在顾客口袋里,而我们的优势是手里的产品,所以要引导客户,将你们谈话的内容引到你的产品上来。先谈谈你产品能带给客户的用途和产品的价值,如果你的介绍得到用户的认可的话,此时价格就变得相对好接受起来。
三、熟悉产品,据实介绍
不管你是做总代还是几级代理或是你是自家制作的产品,抑或是海外的代购,首先你要对你所经营的产品有熟悉的试用或者深入的研究,这样你才有资格就向别人推荐你的产品,而别人听起来也会听出你对产品的了解,从而对你产生信任,其实说到底,微信上的产品可以说五花八门,类种繁多,重复的产品是有很多的,就比如说神皂这个产品,你可以打开你的朋友圈往下翻看一下,我想翻不久就会找到好几家在卖吧!但是你要做那个对产品最熟悉,最了解的才行。用的产品,要做到亲自试用过,吃的产品,更要做到亲自试吃,这样你的产品才是你所信任的,介绍起来自己也有信心,语言也会流畅,沟通成交自然水到渠成。
四、建立信任,达成交易
前一篇讲到的客源问题我们都已经知道,微商要做大做久就是要打开陌生人市场,而陌生人,素昧平生,这样的陌生人怎么才会购买我们的产品呢,对,就是“信任”大家都知道微信有语音功能,在这个看不到对方的交易玩意里,你可以亮出你的声音,对方能从你的声音识别出你的真诚,从而就建立了信任,也让对方意识到,对面是一个“活生生”的店主,心理防线一下就会降低好多。所以,平时有机会就要多练习语音跟朋友聊天,然后把你的客户当成你的朋友,这样你们聊的很轻松,成交还会不容易吗?