如果你的客户说另一家店的价格更低

我们到底应该怎么办

先找差异再恐吓说服

不同店之间的差异

1、公司时间先后有差异

2、公司规模大小有差异

3、人员素质高低有差异

4、服务水平高低9301558有差异

5、客户满意度高低有差异

6、在用户心目中的口碑有差异

7、库存水平有差异

8、交货时间快慢有差异

9、售后服务技术水平有差异

10、企业性质有差异

11、与主机厂之间的关系亲疏有差异

12、销售顾问与客户之间的关系亲疏有差异

13、老客户转介绍率有差异

14、守信誉程度有差异

15、经营成本高低有差异

除了以上这15点，还有很多差异就不再罗列了。销售顾问应该认识到：既然有这么多的差异，那么在产品销售价格上出现差异，不就是再正常不过的事情了。

客户在购买产品时，并不是不愿意花钱，而是要为他所花的钱找一个合理的理由，这个合理的理由是什么呢?就是让客户清楚的认识到：你的公司对比别人的公司，有哪些差异和优势。

1案例话术—陈述差异

广东的美女销售顾问李晓萍在遇到客户说别人的公司的价格更低的时候，就是这么做的。她经常会这样说：“老板，您说的这个现象确实是个事实，我们公司销售的东西确实要比他们的公司贵500到1000元左右，我们一直都是这9301558么做的，而且我们的销量每个月都超过他们。您知道为什么吗?”

被李晓萍这么一问，客户肯定是不知道答案的，好奇心却已经被调动起来了。

李晓萍接着说：“不同的父母亲是不是会生出不一样的孩子呢?就算是长的一模一样的孪生孩子，读不同的学校，采用不同的教育方式，是不是也有不一样的未来呢?我实话跟您说吧，我们公司跟另外一家公司对比，他们是新公司，我们是5年的公司了，我们的公司规模是他们的2倍，销售人员每月接受培训的时间是他们的两倍，我们的客户投诉率比他们低5倍，客户满意度在全国的排名上我们比他们领先36名，售后服务的高级技师数量是他们的3倍，我们的老客户转介绍率是他们的2倍，每个月的销量是他们的1.5倍，就冲这些，您觉得我们公司和他们公司是一样的公司吗，既然不是一样的公司，那么价格能一样吗?”

说这些的时候，李晓萍会一边说，一边拿出事先准备好的有关图片，文件资料，证书复印件等辅助工具，一展示给客户看，客户一般也就没话说了。她也就成功的把客户拿下了。户

2案例话术—恐吓说服

李晓萍还会使用另外一招，当客户说别人家的价格比她们公司的价格还要低时，她会这样说：“老板，这一点我要向您承认，他们的价格确实要比我们的便宜一些，但是他们的销量一直都比我们少，您知道为什么吗?”

被李晓萍这么一问，客户也难以回答，只能等着李晓萍告知答案。

李晓萍接着说：“老板，我相信您买东西不是那种只关注价格的人，要是那样的人的话，你早买xx产品去了，那个产品的价格是最低的。也不是那种只要购买产品本身的人，要是那样的人的话，您早到普通大卖场去了，那里9301558只卖货，没有专业的销售顾问，没有售后服务，没有配件，没有上牌，没有任何后续服务，买了之后，万一遇到什么麻烦，也没有专业专职的人替您分忧解难。既然您找到我们了，您就是个有头有脸的人，而不是那样的人，您更关注的除了产品之外，是不是还有更多的东西呢?您知道他们公司是什么时候建立的吗?您知道他们的客户满意度在全国排在第几名吗?客户投诉率又排在第几名吗?客户转介绍率占销量的百分之多少?售后服务中有多少个高级技师?他们的配件量是我们的几分之几?万一您购买的产品在以后的使用过程中，遇到了什么麻烦，您知道他们会怎么对待自己客户的吗?如果您对这些方面都不在乎，您就为了这千二百八块钱的优惠，到他们公司去买吧。但是，以后，您要是后悔了，可不能怪我现在没有把这些话跟您说清楚哦。”

说完这些话之后，就把嘴巴闭上，看着客户，一言不发。

客户经过一阵激烈的思想斗争之后，最终还是向李晓萍缴械投降了。

总结

差异创造价值，恐惧产生消费。在遇到客户说另外一家公司的价格更低的时候，你就大胆的试一试这两招吧，说不准你会有奇迹般的收获呢。