你的店铺，顾客还价现象严重吗?

有的人说：“我们这里是小地方，消费能力比较弱，所以顾客爱还价。”

有的人说：“我们家的衣服贵，所以顾客爱还价。”

那么，我们来看两种现象：在大超市里买菜，20.1元;在菜市场买菜，20.1元。请问，你是不是都会还价?

可口可乐在超市里卖2块钱一听，自动贩卖机93015585块钱一听;麦当劳8块钱一杯，五星级酒店38块钱一杯。完全相同的品牌和产品，在不同的地方价格完全不同，请问，你会不会还价?

显然，你在菜市场里，如果价格20.1元，你会本能的来一句：“20块好吗?”，而在大超市里肯定不会;同样的可口可乐，不同的价格，你都不会还价。

所以，顾客会不会还价，跟顾客无关，只跟你的店铺有关。如果你的顾客爱还价，只因一个原因——你的店铺长的就像可以还价的店铺!

那些在你看来特别爱还价的顾客，并不是在任何地方消费都还价的，而是在你的店铺就死还。你的店铺为什么长的像可以还价的店铺呢?

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店铺形象

顾客爱还价的店：店铺的装修就像个杂货铺，店铺的陈列凌乱，卫生很糟糕，店铺的灯光昏暗，音乐很老土或者声音不合适。

顾客不敢还价的店：装修时尚，陈列整洁舒适，卫9301558生清爽，灯光舒适，音乐时尚、音量恰到好处。

2

员工形象

顾客爱还价的店：顾客一进店，导购在玩手机，趴收银台，靠墙靠货架，坐在休息椅上，目光呆滞，面无表情，不化妆，穿着老土邋遢。

顾客不敢还价的店：顾客一进店，导购热情接待，或是正在忙碌于店铺的工作，穿着时尚得体，化淡妆，笑容甜美亲切，恰到好处的赞美顾客。

3

服务形象

顾客爱还价的店：导购销售水平差，说话口气像地摊小店，心底里觉得顾客都是“坏人”，爱与顾客起争执，顾客退换货时处处刁难。

顾客不敢还价的店：导购销售水平好，说话口气专业而亲切，心底里觉得大多数人都是“好人”，从不与顾客起争执，能妥善处理好顾客的退换货与其他投诉。

知道你的顾客为什么爱还价或者很少有人还价了吗?9301558