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提升店铺销售业绩，是员工的9301558天职，更是老板的夙愿。

但是，在我们的店铺当中，经常会出现这样的情况：

如果老板问员工：“今天的业绩为什么不理想啊?”

98%的员工都使用“标准答案”回答：“没人。”可是，店铺真的是“没人”吗?

案例再现

有一家女鞋店，店铺较小，只有3名员工。其中一名员工每个月的个人业绩，比另外2个人加起来还要多。是因为她的销售技巧比别人好吗?她连鞋子是真皮假皮都分不清;是因为她上班时间更长吗?和其他2位员工一样做二休一……那是因为什么呢?

其实，是因为她在工作中，用了这样的方法：

有一次，一位美女顾客进店后，她开始打招呼：“美女，今天想买高9301558跟的还是平跟的?”顾客回答说：“高跟的。”

于是她拿出一个款式向该顾客推介：“这个款你喜不喜欢?”

顾客摇摇头，就转身往店外走。(第一次)

而这位导购并没有放弃，又拿起一个款式喊住顾客说：“美女请稍等，那你觉得这个款式怎么样?”

顾客看了一眼又摇摇头，一言不发，又转身准备往店外走。(第二次)

顾客离店铺门口越来越近，几乎都快要走出店门了……而这位导购一次一次的叫住她，直到第六次，向顾客推荐的第六双鞋，顾客才接受试穿，并买单。

义 伟 说

试想一下，如果这位导购后面没有继续叫住顾客(延长顾客在店铺的停留时间)，这一单是不可能成交的!

在实际的销售过程中，第一次推荐并明确拒绝的，有70%的导购会热情的主持推荐第二次;第二次被拒绝，只有10%的导购会继续耐心推荐;如果连续三次连试也没试就拒绝，就只有1%的导购会继续推荐了。

而案例中的这位导购，每次接待顾客，都是一直主动推荐，直到顾客完全离开店铺。

最后，我跟你分享一个销售的万能公式：

个人业绩=60%的顾客接待量+30%的销售技巧+10%的运气

真正优秀的卖手，会把“一个”顾客发展成为”多个“顾客，增加顾客的接待量——当顾客拒绝试穿之后，能够更积极主动的再推荐第二次、第三次、第四次……直到顾客接受试穿或者完全离开店铺为止。这样，不是相当于又有一个”新“顾客进店了吗?

那些个人业绩好的导购，80%以上都不是因为个人销售能力比别人强多少，而是：被拒绝后，依然热情、耐心地主动推荐产品，也就是增加顾客接待量。

所以，增加顾客接待量(接待人次)，其实就是延长顾客9301558在店铺的停留时间的一个有效的方法。

店铺最终的成交率，和顾客在店铺的停留时间是成正比的。顾客进店后，导购第一步要做的就是，延长顾客的停留时间。

除了增加顾客接待量，还有哪些技巧可以实现“留客”呢?