很多导购员，顾客进门的第一句话就说错了。一般的导购员看到顾客进门后第一句话就是：“你好，欢迎光临!”其实这句话说错了，但第二句话说错的人就更多了。

▫“您想要点什么?”❌

▫“有什么可以帮您的吗?”❌

▫“先生，请随便看看!”❌

▫“你想看什么价位的?”❌

▫“能耽误您几分钟时间吗?”❌

▫“我能帮您做些什么?”❌

▫“喜欢的话，可以看一看!”❌

以上是几种常见的说法，但都是错误的说法，这一开始你就错了。好的开始是成功的一半，那么，错误的开始就是失败的一半。

我们可以试想一下，假如你是顾客，听到上面那些话，你会怎么回答呢?小编觉得，要是不想回应或者不知道该如何回答，顾客基本上一句话就可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”

怎么样?你听着熟悉吧。那么，你又要怎么接话呢?很多导购员会说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈就出去了，你再想见他不知道何年何月了。

如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会。现实就是这么残酷。所以，一个好的开场白是把顾客留下的首要条件。

下面有三种开场白，可以助你轻松拿下顾客。

01

第一句话

你家的品牌

揽客的第一句话一般这么说：“您好，欢迎光临+你家品牌+实木家具/欧式家具!”顾客进门的第一句话，你要把你的品牌给说出来，因为顾客可能只是在商场瞎逛，路边的店面有很多，他只是进来看看。而他可能并不知道你家的品牌，这时你就要告诉顾客你家的品牌。

还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做广告。这种广告效果比电视上、平面上的效果要强很多倍，他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边就会隐隐约约有个声音响起，就会想到你。

02

第二句话

吸引住顾客，让他留下来

怎么才能把顾客吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由。

你要嫁给你的男朋友，总需要一个理由才让你最终决定下来，哪怕这个理由很牵强。那么跟顾客说的这第二句话一般说这个：“这是我们的新款。”

人们对新的东西都喜欢看看，好奇嘛，这是人的本性。但是，现如今的产品都一样，你家是新别人家早就有了，而基本每个门店也都会说新款这类话，那你要怎样去说得更“抢夺耳膜”呢?

例如，导购可以说“我们这里正在搞XX的活动。”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动。”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了，顾客已经麻木了。所以，我们要把我们的活动内容说出来：“我们正在进行一个买够五千就赠马尔代夫的活动。”这样，顾客就会感兴趣了，会注意听你说话。

另外，你的第二句话一定要突出唯一性、时限性、制造热销气氛等。

03

第三句话

直接介绍商品把顾客留下来

当我们说出类似第二句话的时候，马上第三句就会说：“您愿意了解一下吗?”、“我能帮您介绍一下吗?”但是，这种说法是错误的。

假如你这样问顾客，他的回答又回到原点：“我先看看吧!”“不愿意。”“不用了。”你将会被顾客拒绝掉。小编觉得这是一种多余的礼貌，顾客本来已经被吸引了，而你又让顾客多了新的选择，给了顾客拒绝你的机会。

所以，第三句话我们要直接介绍产品了。你可以说：“我来帮您介绍。”把顾客直接拉过来，别问顾客愿意不愿意。也别问顾客能不能听你，他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他要清醒了那就麻烦了。