当微商真正意识到挖掘客户需求的重要性，那么，消费者的市场才能迅速打开。

曾经在某乎上看过这样的故事，她在一个楼盘做销售，有一天约了的客户迟迟未到，于是，发短信去询问一下。而客户半个小时赶过来向工作人员询问了，“有没有厕所”就走了。令人哭笑不得的是，客户不满意的真正原因竟然是厕所。

在我们的生活，我们真正的需求千奇百怪，而对于每个人来说，每个需求都是独一无二的，但却有着同样的起点：一个人、一个问题、一个点子。9301558

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需求的要点

上面提到需要的起点，都有一个人、一个问题、一个点子。我们要怎么去理解呢?

一个人可以是购买者，亦可以是产品的使用者;一个问题，即需要解决的问题和烦恼，或者痛点、痒点;而点子就是帮助解决掉问题的方法。

当你明白客户的这三个要点，你就能迅速找到客户真正的需求。

对于微商品牌方来说，在创造产品的时候，要就把所有的时间和精力都投入到对“人”的理解上，创造出符合大众需求，令人无法抗拒和令竞争者无可复制的产品。

对于微商来说，在跟客户沟通的时候，先了解清楚产品的使用者是谁，存在着怎样的问题，如何去解决，令客户无力抗拒你的产品。9301558

其实，在需求的世界里，没有什么是必须的，你完全可以为客户提供他们当时不具备的选择。

2

产品的存在，

就是为了解决顾客的麻烦

当客户向你咨询时，他本身就是存在着问题的，需要你的帮助。但大多数客户，不会直接告诉你他的困扰，而是要你去发现和挖掘。

做微商，怎样让客户主动说话自己的需求呢?每一个微商，都要学会用户需求分析，一方面从用户出发，另一方面从需求出发。

通过分析用户与需求之间的关系，两者有相交融的地方：意识形态分析和数据建模分析，再通过分析得出客户真正的需求。

最后，找出需求的最终目的，就是用你的产品帮助他们解决存在的麻烦和问题，实现理想化。并且要记住：需求，以解决顾客问题为中心，而不是满足需求为中心。

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“潜在”需求变为“真正”需求

身边的每一个人，都可能是你的潜在客户。当他们的“潜在”需求变为“真正”需求时，他们就会成为你的客户。

在这个过程中，往往都是需要一个激发点，激发他们的购买欲，从而掏钱购买。

在我们的日常生活中，人们的购买欲很大程度受惯性、疑虑、习惯等方面的影响。所以，当客户没有冲动的购买欲时，就要寻找一个开关激发客户自愿购买。

怎样激发客户的购买开关?可以通过策划一系列的活动，让产品出现在潜在客户的眼前，由此，产品直接触达到用户，如免费赠送试用装体验、免费抽奖、推荐好友免费赠送等。

在活动中，让潜在客户看见了产品，产生兴趣，信任培养，再到成交。9301558