1.重复购买的一个重要工具就是跟踪。

有效的跟踪应该在销售后的很短时间里开始，你要打电话给你的顾客向他说“谢谢”，还要看看他或她是否对你的产品或服务满意。除了这些，还是一些有效的跟踪方式，从而让顾客不忘记你。

2.让顾客知道你为他们做了什么。

你可以使用一些宣传册寄给顾客，也可以打电话给顾客。无论使用什么方法，关键在于明确的指出你给顾客提供了什么。如果你从来不提起你为他们做的事情，顾客就不会注意到。但向顾客提起你为他们做的事情的时候，你没有必要自大，只是打个电话让他们知道他们不用担心，你会处理好文件，帮助他们完成所有的事情。

3.写下顾客的性格，写下常要注意的事项。

“我坐在办公桌前，你的名字就在我的嘴边，你还在全国旅行吗?如果你还需要安排行李，我们会为您提供服务。我们可能使用最新的模式在任何时间停下来。”或者说如果遇到一个老顾客，你可以使用这样的提示跟踪“很高兴在CDC的圣诞晚会上遇到你。我会在新年的早些时候给你打电话，安排一次午餐。”

4.保持接触。

电话和邮件让交流变得容易，而却忽视了面谈。如果你遇到了想见面的顾客，留一个语音留言，说你想和他直接见面，或你会在约定的时间到他的办公室。

5.记住特殊的场合。

定期向顾客发送生日卡片和新年、节日卡片，还有其它类似的卡片。礼物是一种很好的跟踪方式。没有必要用钱买幸运;使用创新性的主意将你的公司、顾客的公司和近况和礼物联系起来。

6.传递信息。

如果你看到新的文章，新书，听说了顾客有可能感兴趣的机构，你就给他们写信或打电话告诉他们。

7.将跟踪电话当成是一种商业发展。

当你和旧顾客谈话或看望他们的时候，你会发现他们总会为你推荐，这样就能给你带来新的业务。

如果你现在的顾客能为你做到这些，你就不能不和他们保持经常性的联系。你一定能想到一些点子让你们保持长期联系。