确实,今天是买方市场,一不小心就会引起客户的反感!
今天,令客户反感的行为包括:销售技巧
1)销售人员根本不顾及客户的感受,上来就滔滔不绝地推销自己的公司或产品;
2)客户反感销售人员不够职业化的行为(如“不守时守信、不懂礼貌、着装及仪表邋遢、说话不真诚、让人感觉不靠谱、知识面狭窄、不关心对方个人和对方公司、不注意倾听”);
3)在要求承诺时,销售人员不注意维护、爱惜彼此之间已经建立的信任关系,滥用各种策略去哄骗、诱逼客户下单或给客户下套子……
今天,销售人员应该调整自己的角色,应该做“客户的顾问、销售资源的整合者、长期关系的建立者”。销售技巧