“喂，请问是杨先生吗?我这里是xx装饰的，请问您的房子装修了吗”

杨先生：“哦!我已经装修了”

“喂，请问是曾女士吗?，我是xx装饰的，请问需要了解一下装修吗”

曾女士：“哦!不需要”

“喂，张先生吗?请问装修了吗”

张先生：“不要不要”

……

以上便是装修公司电销人员的工作内容——打电话邀约客户!几乎是装修公司的标配话术，但能有什么效果吗?答案是否定的。销售技巧与话术

为什么电话邀约这么难，很多电销人员会抱怨是“运气太差”，没有遇到“优质客户”，自然也就没客户了!如果做销售靠运气，那去买彩票岂不是更好，还做什么销售!

既然发现问题就要去解决，话术太差，那就从话术先入手!

首先运用提问思维模式进行提问：

1、话术的本质是什么?

2、什么样的话术才能打动客户?

3、我们的话术的优缺点在哪里?

4、竞争对手话术是怎么，优缺点如何?

5、如果修改话术，该从何处入手?

6、话术在电销中的重要性如何?

……

提问主要是围绕自身竞品展开的，这是主要方向。

1、话术本质是与客户产生共鸣，产生购买欲望。要打动客户，必先从客户利益出发，为客户先提供服务。

2、我们的话术唯一优势就是简单明了，没有那么多弯弯道道，对待被骚扰较少，心思“单纯的客户”有效。通过市调和经验，这样的好客户已经凤毛麟角了。

我们的劣势太多了，如下：

第一：当今市场是买方市场，客户对待这样大同小异的说辞耳朵里已经听出老茧了，这免疫力杠杠的。销售技巧与话术

第二：客户对咱们没信任呀!你上来就要客户装修房子，是你，你愿意吗?

第三：要先付出，要为客户带去利益，上来就让客户掏钱，客户心里能爽?本来能成交的都被搞砸了。

第四：要模糊销售主张，你一上来就这么直接，客户也害羞，这套路不对呀!

话术在电销中的重要性不言而喻，其重要性小编认为占整个销售流程中80%以上，这算是入门槛了。在不见面的情况下，话术承载的功能是整个销售过程中最主要的，可以说是皇冠上的那最耀眼的一颗明珠也不为过。因此不可忽视，电销凡是不重视话术提炼的销售人员，都是销售中的小白，其结果是可以想象。

那么该怎么提炼话术，使其达到最优呢?

今天咱们只讨论话术，目的是邀约客户上门，不扯其他。由于咱们在xx小区驻点，那咱们就专攻这个小区!为该小区业主制定适合他们的话术：

xx先生您好，应开发商邀请，针对咱们xx小区户型有一些弊端，我们公司本周举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩了1个月你们小区所有的户型，将一对一免费为您提供参考意见。多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，相信每一分钟交流对您都是有价值的。不知xx先生您是平时有空呢?还是周末有空参加呢?

以上话术不再一上来要求客户掏钱了，反而帮客户检查房子找问题，为客户提供服务的，客户没这么反感了吧!一般回答是：

1、肯定回答，说个时间

2、还是没时间或其他原因

3、直接挂电话的

好了，针对三种情况，做出了相应解决方案。

第一种情况：那好，再次确定时间，并以短信的形式把时间地点发到其手机上。并且再来一招说有精美礼品赠送，刺激客户神经(针对这类客户不能在电话里讲礼品的事，言多必失，短信附加上去效果较好)。

第二种情况：这要加强引导说明利弊，可以这样说：

是这样的王大哥，由于地产商根据咱们小区的弊端，举行的一次免费的咨询检查活动，根据不同情况提出不同解决方案。如果您这次没过来，那么在将来发现问题再去解决将会比较麻烦，这次我们是发现问题直接反馈到物业那边，再反馈到开发商那边，方便快捷，让您省心省力。

另外开发商为了支持咱们的工作，还对每位业主提供一份精品小礼物，您如果不来，真是损失太大了。

这是损失厌恶法，这则激发自身优势，不是有礼物吗?那就把礼物包装成开发商送的，这优势要激发。

第三种情况：直接挂电话的，也是放弃的对象，不理他!销售技巧与话术